Dal 1° marzo, l’Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP) della ASL Roma 4 inaugura una nuova era digitale, puntando a innovare e semplificare l’interazione con i cittadini. La nuova piattaforma online permette di inviare richieste di informazioni, segnalazioni, reclami, istanze di accesso agli atti, nonché suggerimenti e ringraziamenti, tutto direttamente dal sito ufficiale, senza la necessità di scaricare moduli cartacei. Il sistema digitale è stato progettato per rendere il processo più ordinato, tracciabile e trasparente: ogni comunicazione viene registrata, monitorata e aggiornata in tempo reale, garantendo ai cittadini la possibilità di seguire passo passo lo stato delle proprie pratiche. In questo modo, l’URP rafforza il suo ruolo di punto di riferimento per l’ascolto e la tutela dei diritti degli utenti, migliorando la comunicazione con l’utenza e ottimizzando i tempi di risposta. “Con questa piattaforma – spiegano dall’URP – intendiamo facilitare il dialogo tra cittadini e servizi aziendali, rendendo più chiari e immediati i canali di contatto e assicurando un’interazione efficiente e puntuale. È un passo importante per rafforzare la fiducia della comunità nei confronti della nostra struttura”. L’iniziativa rappresenta un ulteriore tassello nel percorso di digitalizzazione della ASL Roma 4, pensato per rendere più accessibili e trasparenti i servizi sanitari e amministrativi, e risponde alla crescente esigenza di strumenti semplici e immediati per cittadini sempre più connessi e attenti alla qualità dei servizi pubblici.
Santa Marinella, l’URP della ASL Roma 4 lancia la nuova piattaforma online: semplificati servizi e comunicazioni per i cittadini
